Cambios y Devoluciones

Políticas de Cambios y Devoluciones

En Dronken Beer Shop queremos que tu experiencia de compra sea excelente. Si necesitás realizar un cambio o devolución, te detallamos nuestras condiciones:

1. Plazo de Arrepentimiento

Podés solicitar el cambio o devolución de tu compra dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto.

2. Estado del Producto

Para que la solicitud sea aceptada, es indispensable que el producto se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado:

• Sin abrir y con sus sellos de seguridad intactos.
• En su embalaje original y sin daños.
• Al tratarse de bebidas, no se aceptarán devoluciones de botellas o latas que hayan sido abiertas o manipuladas.

3. Costos de Envío

• Error o Falla: Si el cambio se debe a un error de Dronken Beer Shop (producto incorrecto, dañado o defectuoso), nosotros cubriremos la totalidad de los gastos de logística.
• Motivos Personales: Si el motivo es por arrepentimiento o decisión personal, los costos de envío corren por cuenta exclusiva del cliente.

4. Proceso de Gestión

Para iniciar el trámite, debés ponerte en contacto con nosotros a través de:

• Email: consultas@dronken.com.ar
• Asunto: Cambio/Devolución - [Tu Número de Pedido]
• Detalle: Por favor, indicá el motivo de la solicitud y, en caso de productos dañados, adjuntá una fotografía.

5. Reembolsos

Una vez que hayamos recibido y verificado que el producto cumple con las condiciones mencionadas, procederemos al reembolso:

• Se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
• El tiempo de acreditación dependerá de los plazos de la entidad bancaria o de la plataforma de pago (Mercado Pago).

6. Excepciones

No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que hayan sido abiertos, consumidos parcialmente, o cuyos embalajes y etiquetas hayan sido dañados por el cliente.