Cambios y Devoluciones

Políticas de Cambios y Devoluciones

En Dronken Beer Shop queremos que tu experiencia de compra sea excelente. Si necesitás realizar un cambio o devolución, te detallamos nuestras condiciones:

1. Plazo de Arrepentimiento

Podés solicitar el cambio o devolución de tu compra dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto.

Este plazo está en cumplimiento con el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

2. Estado del Producto

Para que la solicitud sea aceptada, es indispensable que el producto se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado:

• Sin abrir y con sus sellos de seguridad intactos.
• En su embalaje original y sin daños.
• Al tratarse de bebidas, no se aceptarán devoluciones de botellas o latas que hayan sido abiertas o manipuladas.

3. Costos de Envío

• Error o Falla: Si el cambio se debe a un error de Dronken Beer Shop (producto incorrecto, dañado o defectuoso), nosotros cubriremos la totalidad de los gastos de logística.
• Motivos Personales: Si el motivo es por arrepentimiento o decisión personal, los costos de envío corren por cuenta exclusiva del cliente.

4. Proceso de Gestión

Para iniciar el trámite, debés ponerte en contacto con nosotros a través de:

• Email: consultas@dronken.com.ar
• Asunto: Cambio/Devolución - [Tu Número de Pedido]
• Detalle: Por favor, indicá el motivo de la solicitud y, en caso de productos dañados, adjuntá una fotografía.

5. Reembolsos

Una vez que hayamos recibido y verificado que el producto cumple con las condiciones mencionadas, procederemos al reembolso:

• Se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
• Procesamos el reembolso dentro de las 48-72 horas hábiles de verificado el producto. El tiempo de acreditación dependerá luego de los plazos de acreditación de cada entidad bancaria o de la plataforma de pago (Mercado Pago).

6. Excepciones

No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que hayan sido abiertos, consumidos parcialmente, o cuyos embalajes y etiquetas hayan sido dañados por el cliente.