Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Cómo nos pueden contactar?

Si tenés dudas, podés contactarnos por:

• WhatsApp: 1133935540
• Email: consultas@dronken.com.ar
• Redes Sociales: @dronken.beershop (Instagram y Facebook)

2. ¿Debo ser mayor de edad para comprar?

Sí. La venta de bebidas alcohólicas está permitida únicamente a mayores de 18 años. En Dronken Beer Shop fomentamos el consumo responsable; beber con moderación y prohibida su venta a menores.

3. ¿Cómo compro y qué medios de pago aceptan?

Seleccioná tus productos, agregalos al carrito y completá tus datos. Aceptamos:

• Mercado Pago: Tarjetas de crédito, débito y cuotas según promociones de la plataforma.
• Transferencia y depósito bancario: 4% de descuento sobre el total.
• Efectivo: 4% de descuento abonando al momento de retirar.
• Dólares (USD) y Criptomonedas (USDT): únicamente por transferencia, seleccioná la opción de pago "A convenir" y contactanos por WhatsApp al 1133935540 para que te facilitemos los datos de la cuenta y la cotización del día.)

⚠️ IMPORTANTE SOBRE RESERVAS Y STOCK: La única forma de garantizar y reservar efectivamente tus productos es mediante el pago previo (Mercado Pago o Transferencia).

• Pago en efectivo: La opción de pagar al retirar queda sujeta a la disponibilidad de stock al momento del retiro. Si querés asegurar tus productos, te recomendamos pagar por adelantado.
• Anulación: Las órdenes tienen una vigencia de 24 horas. Si en ese plazo no recibimos el comprobante de pago o no acordamos una fecha de retiro/cobro inmediata, el pedido se anulará automáticamente para liberar el stock a otros clientes.

4. ¿Cómo realizan los envíos y cuál es el costo a mi ciudad?

Realizamos envíos a todo el país a través de Correo Argentino, Andreani, OCA y encomienda. El costo de envío no está incluido en el precio; podés calcularlo ingresando tu código postal en el carrito antes de finalizar la compra.

5. ¿Hacen envíos en el día o puedo retirar mi pedido?

• Envíos en el día: Realizamos entregas rápidas a coordinar previamente (se define un día de entrega específico).
• Retiro: Podés retirar tu compra por nuestro punto de entrega en Caballito (CABA), siempre coordinando día y horario previamente por nuestros canales de contacto.

6. ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Para las compras despachadas por correo y encomienda, te enviaremos el número de seguimiento por mail ó WhatsApp una vez que el paquete esté en camino.

7. ¿Puedo devolver un producto y cómo es el proceso?

Sí. Tenés 10 días corridos desde la recepción para solicitar el cambio o devolución. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin abrir y en su embalaje original. Escribinos a consultas@dronken.com.ar para iniciar el trámite.

8. ¿Qué hago si recibí un producto equivocado o en mal estado?

Contactanos inmediatamente por WhatsApp o mail. Si el error es nuestro ó el producto llegó dañado, Dronken Beer Shop se hace cargo de los costos de envío para solucionarlo. En cambios por motivos personales, el costo corre por cuenta del cliente.

9. ¿Qué sucede en caso de pérdida o rotura por parte del transporte?

Al realizar tu compra, podés elegir entre distintos correos. Tené en cuenta que empresas como Andreani o Correo Argentino incluyen un seguro por el valor declarado. En el caso de optar por OCA, el riesgo corre por cuenta del comprador.

Dronken Beer Shop garantiza el despacho en tiempo y forma, pero no se responsabiliza por siniestros ocurridos durante el traslado. En cualquier caso, te brindaremos los datos necesarios para que gestiones el reclamo ante la empresa de transporte elegida.